PERJALANAN inspiratif ditunjukkan oleh Lucky Alpi, seorang pelaku usaha online asal Blitar, Jawa Timur, yang konsisten memanfaatkan media sosial sebagai etalase utama bisnisnya selama satu dekade terakhir. Melalui akun TikTok @luckyalpi22 dan Instagram @luckyalpi, ia memasarkan pakaian serta perabot rumah tangga dengan omzet sekitar Rp50 juta per bulan. Seluruh proses itu ia jalankan tanpa toko fisik yang besar.
Kisahnya menggambarkan bagaimana ponsel dan konsistensi membuat konten dapat menjadi fondasi usaha bagi pelaku usaha di daerah. Model usaha ini memperlihatkan peluang yang terbuka bagi siapa pun yang tekun mengelola akun media sosialnya.
Perjalanan digital Lucky bermula pada 2016 ketika ia masih bekerja sebagai pekerja migran Indonesia (PMI) di Taiwan. Keterbatasan waktu membuatnya bergantung sepenuhnya pada ponsel. Di sela jam istirahat, ia menawarkan barang, membalas pesan, dan mencatat pesanan.
Lucky Alpi mengatakan kondisi itu justru membuatnya terbiasa bekerja efisien. “Waktu di Taiwan, semua saya kerjakan dari HP. Waktunya sedikit, jadi saya harus cepat dan jelas. Kebiasaan itu terbawa sampai sekarang,” ujarnya.
Keterbatasan itu melatihnya menyampaikan informasi produk secara singkat dan mudah dipahami pembeli.
Setelah kembali ke Blitar pada 2022, Lucky membangun ulang usahanya dan menjadikan TikTok sebagai kanal utama. Ia mulai dengan pakaian, lalu menambah perabot rumah tangga pada 2024.
Konten video memungkinkan ia memperlihatkan barang secara nyata, mulai dari bahan pakaian hingga cara kerja peralatan dapur. Menurut Lucky, pembeli online membutuhkan gambaran sejelas mungkin sebelum memutuskan membeli.
“Orang beli online itu tidak bisa pegang barangnya. Jadi tugas saya menunjukkan sejelas mungkin, apa adanya. Kalau barangnya sesuai video, pembeli pasti percaya,” katanya.
Seiring waktu, pembeli yang mengikuti akunnya terus bertambah. Lucky melihat banyak pelanggan bertahan karena merasa mengenal langsung sosok penjualnya. Di media sosial, pembeli melihat barang sekaligus cara penjual berbicara, menjawab pertanyaan, dan menepati janji pengiriman. Karena itu ia berusaha tampil apa adanya di setiap konten.
Ia menjelaskan ukuran pakaian dengan detail, memperlihatkan bahan dari dekat, dan memperagakan fungsi perabot secara langsung. Kebiasaan ini membuat komunikasi dengan pembeli menjadi lebih cair dan mengurangi salah paham setelah barang tiba.
Kejujuran dalam konten menjadi prinsip yang ia pegang. Lucky menghindari tampilan berlebihan yang dapat membuat ekspektasi pembeli meleset. Ia lebih memilih menampilkan kelebihan dan batasan produk secara terbuka.
Pendekatan ini membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, banyak di antaranya kembali berbelanja dan mengikuti akun miliknya. “Saya lebih baik jualannya pelan tapi pembelinya balik lagi, daripada ramai sekali tapi banyak yang kecewa. Kepercayaan itu mahal,” tuturnya.
Instagram @luckyalpi melengkapi aktivitas di TikTok. Di platform tersebut Lucky menampilkan katalog produk dan menjalin komunikasi dengan pelanggan yang lebih nyaman berbelanja lewat pesan langsung. Kombinasi dua platform ini memperluas jangkauan pembeli tanpa menambah biaya operasional yang besar.
Ia menilai setiap platform memiliki karakter pembeli yang berbeda sehingga cara penyampaiannya pun perlu menyesuaikan. “Di TikTok orang suka lihat video yang cepat dan jelas. Di Instagram orang lebih suka lihat-lihat dulu, tanya-tanya dulu. Jadi saya layani sesuai kebiasaan mereka,” ucapnya.
Ia menyesuaikan gaya penyampaian di setiap kanal tanpa mengubah prinsip kejujuran tentang produk yang ia jual.
Bagi Lucky, konsistensi menjadi faktor penentu keberlanjutan usaha di media sosial. Ia menjaga jadwal unggahan dan tetap aktif menyapa pembeli meski penjualan sedang tidak ramai. Ia melihat media sosial membuka peluang yang setara bagi perempuan di daerah untuk berdaya secara ekonomi.
“Sekarang siapa saja bisa jualan, dari desa pun bisa. Yang penting mau belajar dan tidak gampang menyerah. Saya sendiri belajarnya sambil jalan,” imbuhnya. Ia juga rutin membalas komentar dan pesan agar pembeli merasa diperhatikan sejak sebelum membeli hingga barang tiba.
Yang membuat perjalanan Lucky Alpi menarik untuk dicermati terletak pada caranya menjadikan media sosial sebagai ruang membangun kepercayaan dengan pembeli. Ia membuktikan bahwa akun pribadi yang dikelola dengan jujur dan konsisten mampu menopang usaha selama satu dekade.
Selama prinsip keterbukaan kepada pembeli terus terjaga, kisah Lucky layak dibaca sebagai contoh pemanfaatan teknologi digital yang memberi dampak nyata bagi ekonomi keluarga di daerah.
Perjalanan sepuluh tahun itu juga mengikuti perubahan besar cara masyarakat berbelanja. Pada awal usahanya, Lucky masih mengandalkan unggahan foto dan pesan pribadi. Kini video pendek menjadi cara utama pembeli mengenal produk.
Lucky memilih terus belajar mengikuti perubahan tersebut. Ia mempelajari cara merekam produk yang menarik, memilih waktu unggah yang tepat, dan membaca respons pengikut. Semua ia pelajari secara otodidak dari pengalaman sehari-hari. Kemauan belajar inilah yang membuat usahanya tetap relevan di tengah persaingan penjual online yang terus bertambah.
(P-4)