FRAMEWORK mengumumkan penundaan pengiriman perdana Framework Laptop 13 Pro setelah menemukan dua masalah teknis pada touchpad haptic dan layar perangkat tersebut. Akibatnya, jadwal pengiriman yang semula direncanakan pada akhir Juni mundur menjadi akhir Juli, dengan sebagian unit baru dikirim pada awal Agustus.
Dalam pembaruan kepada pelanggan, Framework menjelaskan bug pada touchpad menyebabkan perangkat dapat melakukan reset sendiri setelah menerima klik berulang. Setelah investigasi bersama pemasok komponen, perusahaan menemukan akar masalah pada desain PCB yang berkaitan dengan sistem grounding dan telah menyiapkan revisi perangkat keras untuk mengatasinya.
Selain itu, Framework juga menemukan masalah pada layar yang membuat panel gagal melakukan inisialisasi dalam kondisi tertentu. Pemasok layar, CSOT, telah menyiapkan pembaruan firmware untuk menyelesaikan kendala tersebut.
Meski mengalami penundaan, Framework memastikan seluruh pesanan Laptop 13 Pro dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh. Perusahaan juga menegaskan bahwa masalah ini tidak memengaruhi harga perangkat.
Sementara itu, pengiriman Mainboard modular Framework yang menggunakan prosesor terbaru Intel Core Ultra Series 3 (Panther Lake) tetap berjalan sesuai jadwal. Framework bahkan menambahkan opsi pembelian memori LPCAMM yang dapat diganti, mengingat ketersediaannya di pasar ritel masih terbatas.
Meski mengecewakan bagi calon pembeli, langkah Framework menunda pengiriman dinilai sebagai upaya memastikan kualitas produk sebelum memasuki produksi massal. Perusahaan juga terus mempertahankan reputasinya sebagai salah satu produsen laptop yang paling terbuka dalam mengkomunikasikan perkembangan dan kendala produknya kepada pelanggan. (PC World/Z-2)