PERSAINGAN industri elektronik rumah tangga kini tidak lagi hanya mengandalkan inovasi teknologi, tetapi juga layanan purnajual sebagai faktor yang semakin dipertimbangkan konsumen. Salah satu strategi yang mulai ditempuh produsen adalah menghadirkan masa garansi yang lebih panjang untuk memberikan rasa aman sekaligus meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap kualitas produknya.
Melihat tren tersebut, Changhong Indonesia meluncurkan kampanye ‘Langgeng Bersama’ yang dibarengi dengan program purnajual Garansi Langgeng. Bersamaan dengan peluncuran kampanye tersebut, perusahaan juga resmi menunjuk penyanyi Rossa sebagai Brand Ambassador eksklusif.
Chief Executive Officer Changhong Indonesia Vaclav Lian mengatakan, kampanye ‘Langgeng Bersama’ merupakan wujud komitmen perusahaan untuk menjadi bagian dari momen kebersamaan keluarga Indonesia melalui produk elektronik yang awet dan dapat diandalkan dalam jangka panjang.
Menurutnya, sosok Rossa dipilih karena dinilai memiliki karakter yang tangguh, elegan, serta mengutamakan kehangatan keluarga, sehingga sejalan dengan visi perusahaan.
“Kami sangat bangga dapat menyambut Rossa ke dalam keluarga besar Changhong Indonesia. Melalui kampanye ‘Langgeng Bersama’, kami ingin menyampaikan bahwa Changhong bukan sekadar peralatan elektronik, melainkan saksi dari setiap momen berharga di rumah yang awet dan bertahan lintas generasi,” ujar Vaclav.
Peluncuran kampanye tersebut ditandai dengan perilisan Digital Video Commercial (DVC) yang menampilkan Rossa bersama putrinya, Raina. Video itu menggambarkan kehangatan kebersamaan keluarga di rumah dengan dukungan berbagai perangkat elektronik Changhong, mulai dari Smart TV berlayar lebar hingga perangkat pendingin dan peralatan rumah tangga yang dirancang untuk memberikan kenyamanan bagi keluarga modern.
Sebagai wujud nyata dari pesan ‘Langgeng Bersama’, Changhong juga memperkenalkan program Garansi Langgeng, yang menghadirkan peningkatan masa perlindungan pada berbagai lini produk. Perusahaan mengklaim menjadi merek elektronik pertama di Indonesia yang memberikan garansi sepanjang ini secara menyeluruh untuk produk televisi, AC, kulkas, dan mesin cuci.
Pada kategori Smart TV, garansi burn-in panel untuk TV QLED dan MiniLED ukuran 43 inci ke atas diperpanjang dari 10 tahun menjadi 15 tahun. Selain itu, garansi suku cadang meningkat dari satu tahun menjadi tiga tahun, garansi biaya servis dan transportasi menjadi tiga tahun, serta garansi remote TV diperpanjang dari satu bulan menjadi satu tahun.
Untuk pendingin ruangan (AC), garansi kompresor meningkat dari 10 tahun menjadi 12 tahun. Biaya servis dan transportasi kini ditanggung hingga lima tahun, sedangkan garansi freon diperpanjang dari satu tahun menjadi tiga tahun. Khusus seri Guardian Series, Changhong juga memberikan jaminan penggantian evaporator indoor apabila terbukti mengalami kebocoran dalam tiga tahun pertama.
Sementara itu, kulkas inverter memperoleh peningkatan garansi kompresor hingga 25 tahun dan garansi freon selama tiga tahun. Pada kategori mesin cuci inverter, garansi motor juga diperpanjang dari tujuh tahun menjadi 10 tahun.
Program Garansi Langgeng turut didukung layanan hotline bebas pulsa selama 24 jam setiap hari untuk membantu kebutuhan pelanggan. Melalui layanan tersebut, Changhong berharap dapat memberikan ketenangan sekaligus kepastian bagi konsumen bahwa produk yang digunakan memiliki perlindungan jangka panjang.
Rossa mengaku memiliki kedekatan emosional dengan pesan yang diusung dalam kampanye tersebut. Menurutnya, rumah merupakan tempat kembali dan keluarga menjadi prioritas utama sehingga kehadiran perangkat elektronik yang andal menjadi bagian penting dalam menciptakan kenyamanan.
“Buat aku, rumah adalah tempat kembali dan keluarga adalah segalanya. Menghabiskan waktu berkualitas bersama anak di rumah menuntut kenyamanan yang didukung oleh perangkat yang bisa diandalkan. Inovasi Garansi Langgeng yang super panjang ini membuktikan bahwa Changhong benar-benar peduli pada kenyamanan penggunanya. Sebagai ibu, aku merasa sangat tenang karena perabotan elektronik di rumah sudah pasti awet untuk jangka waktu yang lama,” ujar Rossa.
Video kampanye ‘Langgeng Bersama’ yang dibintangi Rossa dan Raina telah tayang di kanal YouTube serta akun Instagram resmi Changhong Indonesia. Sementara itu, informasi mengenai program Garansi Langgeng dapat diakses melalui situs resmi perusahaan. Rangkaian produk unggulan Changhong juga telah tersedia melalui dealer resmi maupun official store di berbagai platform e-commerce di Indonesia. (Put/E-1)