BERAGAMNYA pilihan perangkat teknologi membuat konsumen perlu mempertimbangkan lebih banyak aspek sebelum membeli laptop atau perangkat komputer. Selain harga dan spesifikasi, kebutuhan penggunaan untuk pendidikan, pekerjaan, bisnis, maupun industri kreatif menjadi faktor penting dalam menentukan produk yang sesuai.
Kondisi tersebut turut memengaruhi fungsi toko teknologi. Di tengah kemudahan memperoleh informasi produk secara daring, gerai fisik tidak lagi hanya menjadi tempat transaksi, tetapi juga menyediakan kesempatan bagi konsumen untuk mencoba perangkat, membandingkan pilihan, dan memperoleh konsultasi sebelum membeli.
Pendekatan ini menjadi salah satu strategi yang dikembangkan ASUS Indonesia bersama Agres.id melalui pembukaan ASUS Store by Agres.id di Jalan Babakan Raya Nomor 63, Dramaga, Bogor.
Gerai tersebut mengusung konsep layanan terpadu yang mencakup eksplorasi produk, konsultasi, pengalaman penggunaan secara langsung, pembelian, hingga informasi dukungan setelah transaksi.
Pemilihan kawasan Dramaga berkaitan dengan karakteristik wilayah yang berada di sekitar kawasan pendidikan, termasuk Institut Pertanian Bogor (IPB), pusat aktivitas komersial, perbankan, dan permukiman.
Keberadaan mahasiswa, pekerja profesional, pelaku usaha, serta masyarakat umum menciptakan kebutuhan perangkat teknologi yang beragam.
Mahasiswa, misalnya, membutuhkan laptop untuk menunjang kegiatan perkuliahan, mengerjakan tugas, hingga menjalankan aplikasi tertentu. Sementara itu, pekerja profesional dan pelaku usaha dapat memiliki kebutuhan berbeda, bergantung pada jenis pekerjaan dan aktivitas bisnis yang dijalankan.
Bagi kreator konten dan pengguna yang membutuhkan perangkat dengan kemampuan grafis tertentu, pertimbangan spesifikasi juga dapat lebih kompleks.
Direktur Utama Agres.id, Benny Susanto Santoso, mengatakan pembukaan gerai tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan memperluas akses masyarakat terhadap perangkat teknologi.
“Kami ingin menghadirkan akses terhadap produk teknologi yang lebih mudah, lengkap, dan nyaman bagi masyarakat Bogor. Kehadiran ASUS Store by Agres.id ini merupakan bentuk komitmen kami untuk semakin dekat dengan konsumen sekaligus memberikan pengalaman berbelanja teknologi yang lebih lengkap,” ujar Benny dikutip Kamis (8/10).
Menurut perusahaan, layanan konsultasi menjadi salah satu bagian penting dalam membantu konsumen memahami perbedaan perangkat sebelum menentukan pilihan. Hal ini terutama relevan untuk pembelian laptop yang umumnya digunakan dalam jangka panjang.
Selain mempertimbangkan kapasitas memori, prosesor, dan kemampuan grafis, konsumen dapat menilai langsung aspek fisik perangkat, seperti ukuran layar, desain, bobot, kenyamanan papan ketik, serta fitur pendukung lainnya.
Pengalaman mencoba perangkat secara langsung dapat memberikan gambaran yang lebih lengkap dibandingkan hanya membaca spesifikasi atau melihat gambar produk secara daring.
Country Manager ASUS Indonesia, Lenny Lin, mengatakan pengalaman langsung menjadi bagian penting dalam membantu konsumen memilih teknologi yang sesuai dengan aktivitas mereka.
“ASUS Store by Agres.id lebih dari sekadar tempat membeli teknologi. Ini merupakan destinasi bagi pelanggan untuk mengeksplorasi, mencoba, dan menemukan teknologi yang tepat sesuai kebutuhan mereka,” terang Lenny, sebagaimana diterjemahkan dari pernyataan tertulisnya.
Menurut Lenny, melalui konsep Complete Your Tech Journey, perusahaan ingin membantu konsumen merasa lebih yakin dalam menentukan perangkat untuk mendukung pendidikan, karier, kreativitas, bisnis, dan gaya hidup.
Pendekatan tersebut juga menempatkan layanan konsultasi sebagai bagian dari proses pembelian. Konsumen tidak hanya melihat produk yang tersedia, tetapi juga dapat mendiskusikan kebutuhan penggunaan dengan staf toko sebelum menentukan perangkat.
Lenny menjelaskan, kolaborasi dengan Agres.id didukung jaringan ritel perusahaan yang telah menjangkau berbagai wilayah Indonesia.
Melalui konsep Explore. Experience. Find Your Tech., ASUS dan Agres.id mengembangkan pengalaman belanja yang menggabungkan eksplorasi produk, konsultasi, uji coba perangkat, transaksi, serta dukungan setelah pembelian.
Lenny mengatakan perusahaan ingin menghadirkan layanan yang dapat membantu masyarakat Bogor menemukan solusi teknologi sesuai kebutuhan masing-masing.
“Kami ingin ASUS Store by Agres.id menjadi solusi terpadu untuk kebutuhan teknologi informasi masyarakat Bogor. Pelanggan dapat mengeksplorasi berbagai produk, mencoba teknologi secara langsung, dan memperoleh panduan profesional untuk menemukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka,” katanya.
Selain berfungsi sebagai gerai penjualan, lokasi tersebut juga berpotensi dikembangkan menjadi ruang kegiatan yang berkaitan dengan teknologi.
ASUS dan Agres.id membuka peluang penyelenggaraan lokakarya, kegiatan komunitas, pengalaman mencoba produk, aktivitas permainan digital, hingga program edukasi yang melibatkan sekolah, perguruan tinggi, komunitas, dan pelaku usaha.
Di sisi lain, perusahaan juga menyediakan sejumlah program pembelian dalam rangka pembukaan gerai, antara lain fasilitas cicilan 0%, hadiah langsung berupa koper untuk program tertentu, serta layanan perlindungan AgresCare.
Program perlindungan tersebut mencakup manfaat terhadap risiko kehilangan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Bagi Agres.id, pembukaan gerai di Dramaga merupakan bagian dari strategi ekspansi jaringan ritel untuk menjangkau konsumen di berbagai wilayah.
Sementara itu, ASUS melihat pengembangan toko fisik sebagai salah satu cara memperluas akses masyarakat terhadap produk sekaligus menyediakan layanan pendampingan dalam memilih perangkat.
Lenny mengatakan perusahaan masih melihat peluang untuk menghadirkan konsep gerai serupa di kota-kota lain di Indonesia.
“Kami melihat potensi yang besar untuk ekspansi lebih lanjut dan selalu terbuka untuk menjajaki peluang menghadirkan lebih banyak ASUS Store di kota-kota lain,” terangnya.
Pengembangan gerai teknologi dengan layanan konsultasi dan pengalaman langsung tersebut memperlihatkan bagaimana toko fisik berupaya mempertahankan relevansinya di tengah perkembangan perdagangan digital. (E-1)